生活里的好物可以按需定制,如今,事关千家万户切身利益的养老保险,也能享受个性化专属服务了。
针对群众普遍反映的“政策看不懂、缴费分不清、待遇算不明”等痛点,枣阳市人社局政务服务窗口创新服务模式,打通线上线下渠道,推出养老保险定制化咨询服务。通过政策云端直播宣讲、线下一对一专属问诊,帮助群众把养老账算清楚,把晚年生活规划稳当,改变了过去盲目参保、模糊规划的困境。
以往,不少群众对缴费档次、最低缴费年限、养老金核算规则等政策一知半解,容易出现盲目参保、随意断缴等问题,难以科学制定养老计划。今年以来,枣阳市人社窗口线上线下联动发力,已累计为200余名群众提供一对一量身定制咨询,精准解答政策疑虑300余条,服务满意度持续攀升,收获群众广泛认可。
以灵活就业人员李先生为例。他曾因社保断缴能否补缴、转城乡居民养老保险是否更划算、继续缴费有哪些注意事项、退休后每月能领多少养老金等问题感到困惑。来到人社窗口后,工作人员结合他的缴费年限和参保现状,逐一拆解答疑,量身定制最优参保方案,并清晰列明规划建议,让他明明白白参保、清清楚楚交费、安安心心养老。
下一步,枣阳市人社局政务服务窗口将持续深耕民生保障业务,优化升级养老保险定制化服务,做细精准化、做优个性化、做实暖心化民生服务,用心用情办好社保实事,不断擦亮人社服务窗口底色,切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。（襄阳招聘网）
