为深入推动人社服务提质增效,更好地服务企业与群众,襄州区人社局规划并启动了一批2026年度创新应用场景项目。这些场景围绕就业创业、社会保障、劳动关系等核心领域,致力于通过模式创新、服务下沉和资源整合,打造更高效、更温暖、更便捷的人社服务体系。
场景一:升级返乡创业“一站式”服务中心,筑巢引凤助发展
该场景通过对2025年首创的返乡创业“一站式”服务中心进行功能升级,旨在构建一个要素集聚、服务集成的创业“加油站”。今年将进一步联动市场监管、税务、人社、医保、公积金等多个部门职能,落实“返乡创业一件事”线上集成服务,更新创业导师队伍,定期开展创业指导、沙龙活动。此外,还将充分发挥返乡创业实训基地作用,为创业者提供从政策宣传、项目孵化到申报指导的全链条服务。
一季度以来,服务中心已完成功能区域优化,新增了项目洽谈室、创业导师室等,项目申报、技能培训报名等业务事项在中心内的信息化平台完成设置升级。“高效办成一件事”专区中,“返乡创业一件事”线上办件量已达7件,位居全市前列。“返乡逐梦话创业 聚力赋能兴襄州”为主题的返乡创业座谈会顺利举办,在外游子返乡创业热情进一步点燃。组织开展返乡创业沙龙2场,现场参与活动的创业者达80余人,协调解决创业需求和问题20余条。为让更多群众知晓参与,一季度发送政策短信1.8万条,印发《致全区返乡朋友们的一封信》2万余份,设置大型宣传标牌3块,悬挂横幅30条,全方位覆盖在外务工人员、返乡企业家等重点群体。
“我们并不局限于升级返乡创业‘一站式’服务中心这一个场景站点,只有构建完备的返乡创业服务体系,才能更好地激发全区创业活力。今年我们还要在基层镇街、园区、商圈布局18个返乡创业服务驿站,在襄州籍技术工人和创业者聚集城市试点建立1个襄州就业创业服务驿站,实现返乡创业跨省联动”襄州区人社局副局长常毅同志介绍。
场景二:打造“就业友好型社区”,服务送进家门口
该场景旨在将就业公共服务深度融入基层治理,推动服务“进网入格”。通过与社区深度合作,携手配备就业专员和信息员,常态化开展政策咨询、招聘需求收集等服务。通过定期走访,精准掌握辖区内就业困难人员的技能水平、求职意愿和培训需求。该场景还计划探索“社区免费提供平台+学员实践”的直播带货零成本创业模式,为已参与襄州区直播带货培训的学员提供创业新路径。
工作人员介绍,今年计划选定3家社区进行打造,一季度已敲定昌明社区、育红社区为首批“就业友好型社区”,目前在两个社区累计组织开展小型招聘会、政策宣讲等活动5场,登记辖区企业招聘信息75条,求职人员信息145条,并成功促成180余人实现就业,真正实现“家门口”稳就业、促就业。
场景三:“维权+仲裁+工会+法院”多元化解机制,构建和谐劳动关系
该场景致力于将劳动争议化解在早、化解在小,降低社会治理成本,筑牢劳动者权益保障屏障。通过细化与仲裁、工会、法院的协作流程,建立定期会商机制,打通劳动监察案件处理“绿色通道”。创新构建“五协”衔接体系,即通过源头协理提前介入企业用工指导、风险协防开展用工隐患联合排查、调解协同推进纠纷多元化解、裁审协助统一执法裁判标准、联动协调处置复杂疑难案件,全面整合各方劳动保障维权资源。同时,强化前端调解,培育专业调解队伍,推动劳动争议化解在萌芽状态。
目前,与仲裁、工会、法院、检察院等部门的对接已经启动,梳理明确了“五协”体系各环节的责任主体,下一步将联合各部门印发具体的实施方案,明确职责,为有序开展企业用工指导与隐患排查的筹备工作,定期会商机制运行和“五协”体系全面推行筑牢基础。
场景四:大型企业设立社保卡服务点,高频业务“就地办”
该场景主要为解决企业职工办理社保卡业务“跑腿难”的问题,通过在区内大型企业设立社保卡临时服务点,配备专业设备,为企业职工提供社保卡新办、激活、挂失解挂、信息修改等高频业务的“就地办”服务,将人社服务窗口延伸至大型企业厂区。
一季度以来,已经初步完成目标企业的摸排工作,筛选制作了新注册大型企业名单台账,对名单内企业职工的社保卡换卡情况进行逐一比对,精准掌握未换卡职工信息。根据掌握的信息,与各企业人事协调办卡、预约合作银行等工作也已同步启动。
工作人员介绍,此项服务并非仅面向大型企业,针对中小企业职工社保卡相关业务的集中需求,同样提供“批量预约、按需上门”的延伸服务。
从社区就业的细微关怀,到返乡创业的全面扶持;从劳动维权的多元共治,到社保服务的便捷上门,襄州区人社局“全新建设”与“优化升级”并举,这些创新应用场景正从蓝图逐步变为现实,共同勾勒出一幅人社服务新图景,也让人社服务的温暖更加可感、可及。（襄阳人才网）
