为切实做好适老化社保便民服务,有效解决高龄、行动不便特殊群体办事难题,打通社保便民服务“最后一米”,区人社局持续深化社银协作服务模式,主动联动交通银行开通社保卡上门办理激活绿色通道,变“群众跑腿”为“服务上门”,让暖心社保服务直达群众家中。近日,针对辖区高龄老人行动不便、无法线下办卡的实际诉求,区人社局统筹调度,配合交通银行精准开展上门专项服务,成功为84岁高龄的魏奶奶完成社保卡换发及激活全流程业务。
此前,区人社局在统筹推进社保卡换发、推广电子社保卡签发工作中,收到群众诉求,辖区84岁高龄的魏奶奶年事已高、行动不便,无法前往政务大厅、银行网点办理社保卡换发及激活业务,日常社保待遇享受存在不便。掌握该情况后,区人社局迅速对接合作银行交通银行,精准登记群众信息、核实业务需求,统筹协调工作人员预约上门服务时间,定制开展一对一暖心代办服务。6月8日,在区人社局统筹安排下,交通银行工作人员如约上门,严格遵守业务办理规范,充分尊重群众意愿,现场为魏奶奶完成身份核验、信息采集、社保卡换发、实体卡激活、电子社保卡签发激活等全套业务流程。同时,工作人员耐心向老人及家属讲解社保卡医保报销、养老待遇领取等核心功能,普及社保卡安全使用及反诈知识,手把手指导操作使用,彻底解决高龄老人“办卡难、跑路难、不会用”的实际问题,高效贴心的服务获得了群众及家属的高度认可与一致好评。
此次针对性上门暖心服务,精准解决了高龄特殊群体的急难愁盼问题,切实发挥了社银联动绿色通道便民、利民、惠民的作用,有效提升了社保卡普及率和激活使用率。下一步,区人社局将持续深耕精细化便民服务,常态化联合合作银行开展入户上门服务,聚焦高龄、残疾、重病等特殊群体需求,持续优化服务举措、延伸服务触角,用暖心、高效、优质的社保服务,不断提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。（襄阳招聘网）
