“太感谢你们了,帮我们化解了纠纷!”4月28日,在襄城区劳动争议仲裁院调解室内,某商业公司负责人激动地向仲裁员表达谢意,并将一面写有“勤政为民,情系企业”的锦旗送到仲裁员手中。这一暖心举动,既是企业对仲裁院履职成效的高度认可,也是仲裁院用心用情维护劳动关系和谐稳定的生动缩影。
此前,该公司因经营问题拖欠8名员工工资,有劳动者申请维权,襄城区劳动人事争议仲裁院获知欠薪线索后,主动与企业联系了解情况,因涉及人数较多,为避免矛盾激化形成群体性纠纷,襄城区人社局第一时间启动风险防控预案,走访企业了解经营情况、欠薪原因和金额。安排专人接待劳动者,耐心安抚情绪,核实欠薪金额及相关诉求,引导劳动者通过仲裁方式理性维权,并全程协助办理立案申请手续,畅通维权绿色通道。
针对部分劳动者身处外地、不便到场调解的情况,仲裁院开启线上调解模式,通过视频连线完成诉求沟通、证据展示、文书告知等全流程操作,打破地域限制,免去劳动者往返奔波,实现维权“零距离、零障碍”。
仲裁员与调解员协同发力、精准施策,通过分批次推进调解、逐个破解矛盾症结,最终促成劳资双方达成一致意见,成功签订调解协议,涉事企业于调解当日足额发放全部拖欠工资,切实保障了劳动者的合法权益。
下一步,襄城区劳动争议仲裁院将不断优化劳动仲裁服务流程,加大劳动保障法律法规宣传力度,以更高效、更贴心的服务化解劳动关系领域矛盾隐患,切实筑牢民生保障底线,用实际行动践行“勤政为民”的初心使命,全力维护辖区劳动关系和谐稳定。（襄阳招聘网）
