（一）建全的规章制度
劳动合同管理制度
薪酬制度
工时制度
行为规范
安全生产规范
（二）树立四种意识
程序意识
形式意识
证据意识
时效意识
（三）劳动争议概论
1．劳资纠纷、劳动争议概论
2.近几年来劳动争议案件激增的主要原因
3．用人单位败诉率极高的原因分析：
（1）用人单位在劳动关系管理中理解、适用法律法规不准确、不规范；
（2）用人单位的有关规章制度存在问题；
（3）用人单位在劳动关系管理中缺乏收集和保存证据的意识，导致举证不能；
（4）用人单位在劳动关系管理中操作流程的缺失和不规范；
（5）用人单位在劳动关系管理中缺乏公正性，双方积怨过深等。
（四）用人单位预防劳动争议的主要措施
1．充分的事实—证据；
用人单位HR要充分树立、不断强化收集和保存证据的意识，提高收集证据的能力和技巧
2．预防和处理劳动争议的依据：
（1）国家法律法规的适用
（2）企业规章制度的健全完善
3．依法履行程序，规范劳动用工
（1）什么是法律上的“程序”？
（2）实体和程序的区别与联系
（3）通过经典案例分析在劳动关系管理中的程序性问题：
①招聘员工的程序；
②签订劳动合同的程序；
③变更劳动合同的程序；
④用人单位单方面解除劳动合同的程序；
⑤用人单位终止劳动合同的程序；
⑤调整工资和待遇的程序。
（五）用人单位应对劳动争议的思路和技巧
1．如何认识劳动争议？
2．高度重视与充分准备
3．全面了解彼此的权利和义务
4. 员工培训有关问题——企业如何向辞职员工追回培训成本？
5. 企业知识产权保护和商业秘密保护——如何防止员工窃取企业的知识产权、泄露或者盗取企业的商业秘密？
（六）从劳动争议仲裁和诉讼看用人单位如何维护自己的合法权益
1．用人单位如何应对劳动行政监察？
2. 用人单位如何参与劳动争议仲裁？在仲裁庭上有哪些注意事项？
3. 在仲裁庭审查证据和质证阶段要注意哪些问题？在劳动争议仲裁中如何答辩？
4. 法院如何认定双方不签订劳动合同的责任？
用人单位如何举证证明不签订劳动合同的责任在于劳动者？
5．法院如何认定“试用期不符合录用条件”的范围或内容？
用人单位如何举证证明劳动者不符合本单位的录用条件？
6．法院如何认定用人单位有权单方调岗调薪？
用人单位如何举证证明单方调岗调薪的合法性与合理性？
7．法院如何认定劳动者严重失职，给用人单位造成重大损失？
用人单位如何举证证明员工的“严重失职”与“造成重大损失”？
8．法院如何认定劳动者严重违反企业规章制度？
用人单位如何举证证明员工严重违反企业规章制度？
9．法院如何认定、推定加班的事实？
用人单位如何举证证明劳动者没有加班？
10．劳动纠纷诉讼中，用人单位答辩应注意哪些事项？
11．在法庭审查证据、质证和辩论阶段，用人单位要注意哪些问题？
（七）给用人单位领导和HR的建议
1．给企业老板、用人单位领导和HR的建议：
（1）强化守法观念和法制意识，提高法律知识水平；
（2）健全和规范企业的劳动用工规章制度；
（3） 法、理、情结合处理劳动争议；
（4）执行制度注重公平，对所有员工一视同仁、无偏无私、不偏不倚。
2. 用人单位如何建立全面的劳动用工风险防范体系。
