1、负责客房部日常工作的安排、监督和协调,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准。
2、检查客房清洁质量(包括空房、住客房、退房等),确保房间设施完好、卫生达标。
3、管理客房物资(如洗漱用品、布草、清洁工具等),控制损耗并定期盘点。
4、处理客人对客房服务的投诉或特殊需求(如加床、物品补充等),确保快速响应并解决;
5、执行酒店卫生、安全标准(如消毒程序、消防检查等),确保符合行业规范;
6、完成上级交办的其他任务。
任职要求:高中及以上,酒店管理相关专业优先;2年以上客房服务或同岗位经验,熟悉客房操作流程;熟练使用酒店管理系统、基础办公软件、责任心强、沟通能力佳,能承受工作压力。