客服经理

制定客服体系，管理团队，提升服务质量与客户满意度。

岗位类型：客服及支持 招聘人数：10 人 到岗时间：不限 年龄要求：35周岁以上 性别要求：不限 岗位职责( 经验、技能要求 )：
职位描述： 1、负责其辖项目及项目组的主要目标和计划的制定及实施，在既定期间内完成预定目标； 2、制定和完善客服工作体系，不断提升客服服务技能及服务质量； 3、对现有的工作流程进行梳理，不断改进和完善； 4、根据项目规划及客户要求，做好项目对接工作，把控项目实施进度及质量，提高客户满意度； 5、完成上级交办的其他工作事项
工作福利及待遇：
任职要求： 1、三年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程； 2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题； 3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力； 4、熟练运用各办公软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力； 5、具备创业心态，拥抱变化，能快速调整适应。