业务员

接待客户办理业务，提供咨询培训，处理投诉并维护客户关系。

岗位类型：客服及支持 招聘人数：3 人 到岗时间：不限 年龄要求：35周岁以上 性别要求：不限 岗位职责( 经验、技能要求 )：
工作职责工作内容： 
   1、业务办理按照业务流程，接待企业和个人客户在接触客户的过程中深化服务，发掘客户潜在需求，进一步推荐更合适的服务项目。
   2、现场培训业务办理完成后，立即对客户进行相应的使用培训，指导客户正确的使用网站。    
   3、客户咨询接待和受理用户现场或电话的业务咨询，做到事事记录，如果遇到无法解决的问题可以提交给技术人员或上级主管解决 
   4、接受投诉同时客服人员受理用户的投诉，将投诉情况反映到相关部门，跟踪解决的结果，最终将解决方法或结果反馈给客户。
   5、客户信息管理将每个使用网站服务客户的服务信息备案；跟踪其使用效果，并将数据加以统计分析；
   6、客户拜访定期上门、传真、电话拜访已使用过网站服务的老客户，调查客户的满意度以及意见建议，通过对这些信息的分析，对现有网站功能、服务提出改进意见。 
   7、统计网站数据每日、每月统计整理网站各项运营数据，如网站点击率等
个人素质要求：
   相貌端庄，普通话流利标准，沟通协调能力强，有话务工作经验者优先。