“感谢你们热心协调，培训学校为我更换了课程，我可以继续参加技能培训了！”这是学习美妆技能的李艳玲，在最后一次和我们通话时所表达的心情。李艳玲曾在视觉莎莎形象设计职业培训学校报名学习美妆，后因培训课程设置的原因，叠加新冠疫情的因素，萌生了退学退费的想法，并与培训学校在培训项目和学费上，发生了一定的分歧。市技能鉴定中心了解到情况后，发扬服务小微企业的“店小二”精神，主动作为，多次分别与李艳玲和视觉莎莎形象设计职业培训学校进行沟通联系，最终得到了双方都满意的结果。
自新冠疫情发生以来，培训学员与职业培训学校发生的各类纠纷事件陡然增多，为化解双方的矛盾，帮助培训学校生存下来，同时又维护好培训学员的权益，市技能鉴定中心以“店小二”精神服务于学员和培训学校，耐心细致进行沟通协商：一方面对学员的心情感同身受，设身处地的维护学员正当权益；另一方面，也充分理解疫情中民办职业培训学校面临的困难，在合情合理合法的前提下，近期内调解学员与培训学校之间的纠纷就多达十余起，维护了双方的权益，化解了社会矛盾，受到培训学员和学校的好评。
接下来，市技能鉴定中心还将继续发扬服务企业的“店小二”精神，主动作为，在民办职业培训机构依法合规办学方面加强服务指导，为我市技能人才的培训培养保驾护航。
