“What can I do for you？”3月4日中午，正在单位加班的市社保征稽局特殊业务科负责人彭涛，突然接到了一个来自美国弗吉尼亚州塔帕汉洛克镇的一个电话，作为英语服务岗负责人的他，看到了美国来电，习惯地说出英文。
“Can I ask you a question?”………经过充分沟通后，彭涛了解到，来电的是一位姓李的宜昌籍女士，去年才去美国定居，但目前，她仍是以灵活就业人员身份在宜昌参加社会保险，一直是委托亲属代为缴纳社保费。此次来电，主要想亲自咨询在疫情防控期间个人如何缴纳灵活就业人员缴费事宜。彭涛随即为其详细介绍了可以延迟缴纳社保费的政策以及疫情期间缴费方式。李女士对彭涛的热心服务很满意！
身在美国的李女士，怎么会知道彭涛的手机号码呢？原来，她是通过宜昌人社微信公众号中公布的社保业务办理的咨询电话，才联系上的。对外接受社保业务咨询电话，是疫情防控期间市社保征稽局认真践行“不见面”办理的方式之一。此外，该局还推出了“网上办、帮你办、延期办”等服务措施，通过设置网上专线答疑、帮办邮箱等，及时回应社会关切。一个多月以来，累计为参保对象提供网上社保业务咨询服务3000余次
