为进一步规范、推进宜昌公共就业服务，近日，市就业局出台了《宜昌市劳动就业管理局“一窗办”内部管理办法》,将内部管理项目从原来的“服务规范类”、“保密管理类”、“信访及应急管理类”和“后勤管理类”四个方面，细化为《服务礼仪标准》《延时服务制度》《消防安全管理制度》等17个子项目，内容更加丰富，涵盖更加广泛。
《办法》对市就业局“一窗办”工作人员日常工作中各项服务标准和内部管理都有了新的要求，如讲究服务礼仪，学会用普通话和礼貌性用语；工作人员不得无故拒绝提供延时服务；每个岗位都确定A、B角责任人；定期组织科室学习、参加全局学习和其他培训等，同时，重视安全、节能、卫生等方面的内容也被纳入其中。
《办法》实施后，市就业局组织“一窗办”工作人员进行了深入的学习，工作人员纷纷表示，在今后的工作中将严格按照《办法》的要求，努力各方面做到井井有条、高效规范，以提升服务质量为目标，强化理论学习，严格规范行为，让群众更加真切感受到23℃人社服务的温暖。
