近年来，枝江市人社局坚持以人民为中心的发展思想，把增进人民福祉作为人社工作的出发点和落脚点，以行风建设为统领，以“放管服”改革、“一网覆盖、一次办好”为抓手，大力推进人社公共服务提质升级，不断增强人民群众的获得感和幸福感。
一是突出便民惠民，在监管和服务上做好“加法”。推进人社公共服务“一网覆盖、一次办好”改革实施，梳理规范面向群众的公共服务事项155项，实现公共服务事项“网上申请、网上办理、一次办好”。推进“智慧人社”上线运行，实现数据的宜昌市级集中共享和业务协同，群众最常办理的48项业务实现了网上、掌上、自助服务一体化的“一网经办”。优化行政审批事项，所有行政审批事项严格按照法定时限做到“零超时”。扩展创业贷款项目，扩大贷款对象范围，放宽经营范围，降低创业担保贷款准入门槛，推进实现更高质量的就业创业。开展“双随机、一公开”执法检查3次，查出3家企业存在违规用工行为，抽查结果公开率达100%，实现了全程痕迹化、责任可追溯，既减轻了企业负担，又提高了监管效率。
二是突出简化优化，在事项和流程上做好“减法”。深化“放管服”改革，经办窗口由原来的27个合并为17个，逐步推行“综合柜员制”，为群众提供“一窗式”服务。持续开展“减证便民”行动，从源头上彻底清除无谓证明，生育、工伤人员住院不再需要开具《享待职工生育待遇卡》和《工伤职工住院通知单》。以老百姓办好“一件事”为标准，精简办事流程，提升服务效能，减少资料填写、审核签字等环节，社保关系转移实行转入、转出一个窗口办理、一道程序办结，灵活就业人员参保开启免填资料模式，对需要复核、审核签字的业务，均实行内部传递，提升窗口办事质效。
三是突出治痛治堵，在效率和质量上做好“乘法”。异地就医更便捷。随子女异地居住人员及在外务工人员只需由经治医院收集并审核患者社保卡（市民卡）、务工证明、入院证等相关资料后，即可办理转诊登记备案。目前，已完成异地就医联网备案登记837人，异地就医直接结算成功实结691人次，发生医疗费用总金额1679.75万元，通过医保基金统筹账户直接结算864.54万元。资格认证更人性。对高龄、病重、行动不便等特殊群体，采取上门认证的方式进行认证，已为560余名退休人员提供上门认证服务。7月起，全面取消领取社会养老保险集中资格认证，摸索建立以信息比对为主的认证新模式，提升群众获得感和幸福感。自助缴费更高效。目前已开发智能POS机和银行智慧终端自助缴纳城乡居民养老保险费，掌上银行上线后，参保人员还可选择手机APP进行缴费，实现足不出户、随时随地缴费。
四是突出严规明纪，在纠风和破旧上做好“除法”。成立正风肃纪工作专班，坚持党风廉政建设、作风建设与业务工作同研究、同部署。局党组坚持每半年召开1次专题会议，研究本部门行风建设中存在的问题，并抓好整改落实。严格落实中心组学习制度和干部职工教育制度，推进“两学一做”学习教育制度化、常态化。通过开展“双争”主题行动、“十佳十差”基层单位评比、“季度先锋”、“年度楷模”评选等活动，打造素质高、作风实、形象好的人社干部队伍。坚持每月开展1次明察暗访，针对作风不实、工作不实的问题，坚决予以追责，形成干事创业用人导向，推动党员干部作风由“宽松软虚”转向“严紧硬实”。（宜昌人才网）
