职位详情
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湖北省 -襄阳市
高中
1年以上
【岗位职责】
1. 案件跟进： 负责处理公司承接的批量物业费欠费纠纷案件，通过电话、短信、邮寄、实地走访等方式与业主建立联系。
2. 法律释明： 运用法律专业知识，向欠费业主阐明《民法典》物业服务合同相关法条及拖欠费用的法律后果。
3. 沟通调解： 针对业主提出的房屋质量、服务瑕疵等问题进行耐心解答与情绪疏导，寻找双方利益平衡点，促成业主主动结清欠费。
4. 协议签署： 协助达成调解的业主签署还款承诺书或和解协议，并跟进款项到账。
5. 信息建档： 完整记录每一起案件的调解过程、业主反馈及结果，形成标准化的结案报告。
【任职要求】
1. 专业背景： 高中及以上学历，法律事务、法学、社区管理、心理学等相关专业优先；持有法律职业资格证书或调解员证者高薪录用。
2. 经验要求： 有物业客服、社区调解、电话催收、法律咨询或销售谈判经验者优先考虑。欢迎优秀应届毕业生（律所提供完整岗前培训）。
3. 核心能力：
a.对气场、口才要求极高，口齿清晰，普通话标准，有极强的抗压能力和情绪管理能力（面对拒绝和抱怨能保持专业度）。
b.有极强的抗压能力和情绪管理能力（面对拒绝和抱怨能保持专业度）。
c.逻辑思维清晰，能够快速抓取业主话语中的核心矛盾点并予以回应。
4. 职业素养： 严守保密义务，工作踏实，有耐心，具备团队合作精神。
