职位详情
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湖北省 -襄阳市
高中
1年以上
【岗位职责】
1. 团队管理： 负责3-8人催收小组的日常管理，包括排班、考勤、话术辅导及情绪疏导，确保团队达成月度回款指标。
2. 业务攻坚： 针对长期欠费、疑难钉子户及历史积案，制定 一户一策 催收方案，必要时陪同组员进行上门面访。
3. 技能培训： 定期开展《物业管理条例》解读、沟通技巧、法律红线规避等培训，提升组员的合规作业能力。
4. 数据分析： 复盘组员通话录音与上门记录，优化催收策略，识别高潜力回款线索。
5. 风险控制： 严格监督组员合规作业，杜绝暴力催收、语言威胁，处理客诉升级案件。
【任职要求】
1. 大专及以上学历，2年以上催收经验，其中至少1年带领5人以上团队的经验。
2. 熟悉《民法典》物权编及物业管理相关法律法规，有物业行业、社区调解或法律从业背景者优先。
3. 具备极强的抗压能力与情绪管理能力，能妥善处理业主的激烈对抗情绪。
