前台客服

负责客户咨询、问题处理与关系维护，支持线上平台运营。

岗位类型：客服专员 招聘人数：5 人 到岗时间：不限 性别要求：不限 岗位职责( 经验、技能要求 )：
岗位职责：
1、女性，年轻活力、积极乐观向上；
2、对电脑网络、微信平台、微博、论坛等新型商业系统有一定的兴趣、愿意学习了解；
3、可接受应届毕业生、文科专业优先考虑，在文案写作方面有一定的基础；
4、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
5、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
6、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
7、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：
1、高中以上学历，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有 客户为先 的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

工作时间：
          9：00-12：00/13：00-17：30（冬春）
          8：30-12：00/14：00-18：00（夏秋）
          每周休一天，享受国家法定假日