岗位职责:
1.订单揽收
负责抖音电商商家/用户订单的包裹取件、扫码验视、打包贴单等工作。
确保取件时效性,按系统分配路线高效完成当日揽收任务。
2.客户服务
联系寄件人确认取件时间、地址,处理临时变更需求。
解答用户关于运费、时效等基础问题,维护良好服务形象。
3.物流操作
将包裹安全运送至指定转运点或分拣中心,完成交接手续。
使用公司APP或设备实时更新物流状态(如已揽收、在途等)。
4.问题处理
反馈异常情况(如包裹破损、地址错误等),配合客服解决纠纷。
任职要求:
1.基本条件
年龄18-45岁,身体健康,能适应户外工作及轻度体力劳动(如搬运小件包裹)。
持有效驾照(如需驾驶三轮车/电动车),熟悉当地路线优先。
2.技能与素质
沟通能力良好,服务意识强,耐心细致。
会使用智能手机及物流APP操作(公司培训上岗)。
无犯罪记录,诚信可靠。
3.加分项
有快递、外卖或同城配送经验者优先。
自备电动车/三轮车。
工作时间与薪酬:
工作时间:弹性排班
薪资构成:按件计费 绩效奖金(时效达标奖励)。