主要工作内容:
1.门店运营管理:负责门店日常运营,制定并执行营业计划,监督服务流程,保障门店有序运作。
2.销售业绩提升:分析销售数据,制定营销策略,组织促销活动,提升销售额和市场份额。
3.团队建设管理:招聘、培训、考核员工,打造高效团队,提升员工满意度和忠诚度。
4.客户服务管理:处理客户投诉与反馈,优化服务体验,提升客户满意度和复购率。
5.成本控制管理:管控门店成本,包括人力、商品损耗、物料、能耗等,确保盈利目标达成。
6.门店形象维护:监督店面陈列、卫生清洁,确保符合品牌标准,提升品牌形象。
任职资格
1.基本条件:
·教育背景:大专及以上学历,市场营销、工商管理等相关专业优先。
·工作经验:有 3 年以上快消行业销售或管理经验,其中至少 1 年以上门店店长或同等管理岗位经验,熟悉快消品行业特点和门店运营流程。
2.专业知识与技能:
·销售管理:精通销售技巧和策略,能制定并执行有效的销售计划,提升门店销售额。
·数据分析:熟练运用数据分析工具,能通过销售数据、库存数据等分析门店运营状况,做出合理决策。
·商品管理:掌握商品陈列、库存管理等知识,确保商品陈列美观、库存合理。
·财务知识:了解基本的财务知识,如成本控制、利润核算等,能进行门店的财务管理。
3.核心能力与素质:
·领导决策能力、学习创新能力、沟通协调能力、服务能力、灵活应变能力