快捷人才网人才招聘网上搜索,为快捷人才网人才提供最新的招聘或兼职信息。 联系电话:0710-3251114
客服经理(有经验) 3000-5000
您当前的位置: 首页 > 职位列表 > 职位详情

客服经理(有经验)

3000-5000
湖北省-荆州市 -沙市区 | 不限经验 | 大专学历
2015-09-13 更新
分享
微信扫一扫:分享
↑微信扫上方二维码↑
便可将本文分享至朋友圈
许经理(先生)
最近在线时间:2019-10-27 09:10
企业未开启查看联系方式,请直接投递简历 投递简历
职位职责
1. 客户体验与流程管理,监控并提升客户满意度。
2. 销售线索全流程管理,包括分配、跟踪与维护。
3. 客户关怀与忠诚度活动,管理VIP及客户俱乐部。
4. 客户数据质量管理,提供数据分析支持。
5. 编制CRM绩效报告,评估客户体验与忠诚度。
6. 跨部门协调沟通,组织CRM培训。
7. 管理CRM专员绩效,促进团队发展。
职位要求
岗位类型:客服专员 招聘人数:3 人 到岗时间:不限 性别要求:不限 岗位职责( 经验、技能要求 ):
岗位职责:
1.客户体验以及客户联系点管理
实施与监控客户流程
支持相关部门制定和实施提升客户满意度的改进方案
协调 
NPS项目和 NPS改进计划 项目
2.销售线索管理
销售线索的产生,接受,分配,跟踪和维护等等
3.客户关怀,忠诚度活动以及经销商客户俱乐部管理
客户俱乐部管理,包括VIP项目,客户关怀以及客户访谈
4.客户数据管理
数据质量管理
为其他部门或活动提供数据分析
5.CRM 绩效评估报告
现状评估,客户体验报告,客户忠诚度报告,客户获取报告以及数据质量报告
6.内部协调沟通
协调其它各个部门以提升客户满意度和忠诚度
给相关部门员工提供CRM培训
7.人员管理
CRM 
专员的绩效评估和发展
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
该公司所有职位
工作地址
地址:荆州沙市区马河渔场
竞争力分析
综合竞争力评估
问公司
对职位有疑问?快来问问吧
  • 汽车/交通/物流/仓储
  • 民营企业
  • 50-200人
荆州市恒信宝汽车销售服务有限公司是荆州第一家宝马汽车4S店,集整车销售、维修服务、配件供应和信息反馈于一体。地处湖北省荆州市荆沙大道北马河渔场内,紧邻207国道和高速公路,交通十分便利。公司于2015年5月7日注册成立,是恒信集团在荆州的第7家汽车4S专营店,预计于2015年11月正式开业。占地面积达4000多平方米,其中包括五星级温馨展厅、专业化的维修车间、品种齐全的配件库、宽敞明亮的办公区及庞大的客户休息室。投资规模2000多万元,全力打造荆州最具特色、环境最好、服务最优的汽车4S店。荆州市恒信宝汽车销售服务有限公司是一家严格按照现代企业管理制度模式运行的企业。全部采用纯德国原装进口车间工具设备,实行专业化的汽车修理和电脑检测测试,为广大客户提供全方位的满意服务。公司以 培养忠诚客户、造就一流团队 为企业经营宗旨,以 服务第一 为经营理念,造就荆州恒信宝独特的文化氛围。以价格、服务、忠诚、微笑赢得每个客户的满意为目标,不管是售前销售还是售后维修,都用一流的设施、完善的服务创造客户和荆州恒信宝双赢的辉煌业绩,处处彰显着恒信人对汽车事业的孜孜追求和对社会责任的毫不懈怠。
手机扫一扫
随时随地找工作
简历投递成功
您可以在 个人中心 - 简历管理 - 我的简历 中查看您创建的简历
您可能感兴趣的职位:
关注微信公众号
申请结果早知道
联系时请说明是在快捷人才网快捷人才网上看到的
正在获取二维码...
请使用微信扫一扫

用微信扫一扫