酒店前台主管

负责前台日常管理、团队培训及跨部门协调，确保优质对客服务。

岗位类型：前厅经理/主管 招聘人数：1 人 到岗时间：不限 性别要求：不限 岗位职责( 经验、技能要求 )：
前台主管招聘要求：
1、女性；身高160cm以上，年龄25-35岁；

2、2年以上酒店前台领班工作经验，同档连锁酒店前厅部任主管职务者优先，熟悉前厅部运作及管理标准程序；

3、大学专科毕业或同等学历以上，酒店管理相关专业者优秀；
4、形象气质佳、责任心强、原则性强、执行力强、有良好的沟通和协调能力，具有优秀的团队合作意识和服务意识。

工作职责：
1、负责前台的日常管理工作，安排、检查、督导员工及部门工作，以身作则并保证前台全体员工认真执行酒店的各项制度、标准、规范。
2、协助做好日常接待收银工作。
3、制定、修改、完善前台管理制度和工作程序。
4、制定本部门的培训计划，负责培训部门员工的业务技能、服务标准、礼仪规范等，不断提高员工的素质和能力。
5、检查前台人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客热情有礼，服务周到。
6、与客房部、销售部等各部门保持良好沟通和协调，确保客人在订房及会议要求得到及时的满足和保证，并最大限度的提高客房的出租率。
7、完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以有效有力实施。
8、负责收集员工在各类工作的案例并提交给人事行政部及执行总经理，负责将客人对酒店设备设施和工作质量的各类意见及时反馈给执行总经理。
9、掌握当天客情及预订情况。 
10、制定本部门的物资供应计划。
11、积极主动有效处理好客户投诉，提高客人满意度。
12、严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。
13、前厅部每日交接班会及每周部门例会的主持，参加酒店每周周例会。
14、领导交办的其他事务