客服

负责客户全流程咨询、问题跟进与需求挖掘。

岗位类型：客服专员 招聘人数：2 人 到岗时间：不限 性别要求：不限 岗位职责( 经验、技能要求 )：
岗位职责 ：
1、负责接受和处理网站客户的售前、售中、售后的跟踪和回访；能够主动发掘客户潜在需求。
2、通过客户的咨询能及时与用户沟通各类信息，跟进、解决客户反馈问题；
3、工作中有足够的耐心和细心，同时合理的引导用户采用正确的方式解决问题；
4、能够与其他部门人员有效沟通，协同完成客服工作。

岗位要求：
1、大学专科及以上学历；电商、编辑、出版、新闻、中文等相关专业；
2、能熟练使用即时通讯工具，普通话标准，打字速度快，具备良好的沟通能力；
3、有良好的服务意识，工作耐心细致、思路清晰、反应敏捷，有团队合作精神；
4、抗压性强，性格开朗，能承受较大的工作压力；
5、有网站客服工作经验或IT服务领域从业经验者优先。

联系方式：0717-6 690 332
联系邮箱：yctcs187@163.com
请将简历直接投至此邮箱或直接来电咨询。