客服专员

负责客户接待、入住办理、日常协调及档案管理，确保服务质量。

岗位类型：客服专员 招聘人数：1 人 到岗时间：不限 性别要求：不限 岗位职责( 经验、技能要求 )：
1.公司来访人员的接待；
2. 咨询电话的接听；
3.客户房态信息及时更新；
4.客户出入会所的迎接及欢送工作；办理入住和结帐手续；
5. 入住流程信息表的填写；
6. 给当月预产期的准妈妈打电话回访，联络感情，告知入院待产联系会所；
7. 客户进出会所短信平台的发送及车辆安排；
8. 入住客户用品的领用、发放；
9. 客户入住后每周消费单的确认签字；
10. 客户入住会所后的尾款及钥匙的发放；
11.入住客户日常问题的协调与信息反馈；
12. 对客户的信息进行登记（已签合同、潜在客户），建立自己的客户档案；
13. 每周一次持续 关怀 回访，及时了解客户入住期间的心理状态，并与相关部门沟通解决；
14. 客户入住产后恢复和早教单子的领发；
15. 每天下班前完成工作日报表；
16.维护大厅及前台工作环境，及时开启/关闭能源。
1.满足该岗位工作要求，按照流程操作，工作主动；
2.服务意识强，和客户沟通良好；
3.责任心强，和其他部门协作良好。

工作福利及待遇：
一天工作9小时，一周休息一天，节假日有休假