网站客服

负责网站客户咨询解答、问题处理及资料管理。

岗位类型：客服及支持 招聘人数：6 人 到岗时间：不限 年龄要求：18-35周岁 性别要求：不限 岗位职责( 经验、技能要求 )：
岗位职责：
1.熟练掌握产品知识、业务知识和后台操作；
2.通过电话及网络解答客户咨询、解决客户问题，详细做好问题记录,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；
3.负责公司客户资料的管理、统计；
4.将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；
5.收集和整理用户建议，提交相关部门；
6.其他客服的相关工作。

​任职要求：
1.18-28周岁，男女不限，专业不限；
2.普通话标准，沟通表达能力强，有一定的应变能力；
3.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
4.能够熟练操作计算机，听打录入速度每分钟40字以上；
5.较强的学习能力，快速掌握相关专业知识，能从容应对出现的情况；
6.有网站、呼叫中心相关工作经验者优先。
工作福利及待遇：
福利待遇：
1.薪资结构：底薪（1500-3000）+绩效工资；
2.公司每年组织不少于两次的大型活动；
3.公司拥有新人奖、月度奖、季度奖、团队奖、年终奖等多种员工奖励；
4.公司提供完善的行业、专业、销售技能培训和职业发展规划。
5.人性化的工作氛围开放、平等、独立的工作伙伴关系，宽松、灵活的工作环境，让您更好的发挥工作潜能。
6. 全体员工除享受以上福利待遇外还将享受带薪年假、病假、婚假、产假、丧假等国家法定节假日。
工作时间：
 周一至周六    周日、节假日正常休息
上午：8:30--12:00    下午：13:00--17:30