淘宝客服

在线导购解答疑问，处理订单及售后，维护客户关系。

岗位类型：客服专员 招聘人数：5 人 到岗时间：不限 性别要求：不限 岗位职责( 经验、技能要求 )：
职位描述及应聘要求工作职责：1、 通过旺旺、QQ、IM等在线聊天工具在线导购，解答顾客对产品和购买服务的疑问，引导客户并推销产品，促成订单成交；2、 熟悉网上交易操作过程，包括天猫和淘宝的交易规则，支付宝的流程和规则；3、 订单、客户信息的整理、跟踪以及商品的退换货处理；4、 负责解决客户投诉维权，提高客户满意度，维护好差评，动态评分质量等。任职要求：1、良好的服务意识，对销售有一定的热情；2、打字速度在50字/分钟以上；3、对待客户充满激情、热情、耐心，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；4、心理素质良好，积极乐观，沟通能力强，并且具有良好的团队合作能力；5、有一年以上化妆品网络营销经验或者淘宝店铺客服工作者优先；6、本岗位欢迎优秀的应届毕业生。（年纪要求20到28）
待遇：底薪+业绩提成+年终奖+奖金+工龄工资(提成为阶梯式)入职一年以上且业绩达标将给购买社保 平均工资3000左右
工作福利及待遇：
其他福利
1.每年一次加薪机会 2.入职一年以上且业绩达标将给购买社保
3.每年一次大型户外拓展培训机会提升自我修养
4.每年至少两次旅游机会  5.每年一次职位提升机会
备注：初来公司前2个月的员工月薪一般大约2500左右，随着客源积累和自身能力的提高，半年左右员工月薪可增至3000以上，随着时间积累可逐步增收。本公司工资上不封顶。
公司职位晋升流程：销售员-主管及讲师-经理-区域经理-老板