服务顾问

岗位职责：负责客户接待、车辆故障诊断、维修过程协调及售后回访，建立并管理客户档案。

岗位类型：4S店经理/维修站经理 招聘人数：2 人 到岗时间：不限 年龄要求：35周岁以上 性别要求：不限 岗位职责( 经验、技能要求 )：
中专及以上文化；
1、汽车检测与维修、汽车商务等汽车相关专业；
2、服务顾问岗位工作经验2年以上， 熟练操作办公软件；
3、引导、受理用户预约。
4、负责车辆用户的接待工作，应热情接待、认真听取用户对车辆修理内容的反映。
5、及时、准确地记录下用户描述的故障情况；
6、对在维修过程中需增加的维修内容，应及时与用户联系，待用户同意后方可进行，并在任务委托书上补写清楚。
7、负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态。
8、负责协调维修过程中出现的问题；车辆竣工结算及时准确。
9、负责用户跟踪、回访；接待用户投诉、返修/返工的工作；及时掌握和反馈信息。
10、负责建立、完善用户档案、车辆信息和车辆维修档案。
11、协助服务经理一切工作，完成临时交办的任务。
12、配合索赔员进行索赔技术鉴定和用户解释工作。
13、具备很强的责任心、服务意识、协调能力；
有4S店服务顾问经验及驾照和驾驶经验者优先考虑。身高1.6M以上,形象气质佳。