客服专员

受理客户咨询，处理问题并跟进，提升客户满意度。

岗位类型：客服专员 招聘人数：10 人 到岗时间：不限 性别要求：不限 岗位职责( 经验、技能要求 )：
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、不断接受公司的各项技能提升培训。
任职资格：
1、有一定的客户服务知识和能力 。
2、要求一定要有 客户为先 的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

工作福利及待遇：
工作时间：上午9：00-12:00 下午13:30-18:00