负责中央空调（多联机、水机、风管机、模块机等）的上门安装指导、调试、开机验收工作。

处理用户报修，对空调不制冷 / 热、漏水、异响、报警、通讯故障等进行现场检修、维修，快速排除设备故障。

定期开展中央空调保养、清洗、巡检服务，包括过滤网、蒸发器、冷凝器、水泵、风机、电控系统等维护。

指导用户正确使用与日常保养，讲解操作方法、注意事项及节能使用技巧。

填写维修工单、保养记录、调试报告、验收单等，确保资料完整、真实可追溯。

负责配件申领、更换与管理，合理使用配件，控制维修成本。

对接业主、物业、施工方，协调进场时间，处理现场问题与售后投诉。

跟踪设备运行状况，对重大故障或批量问题及时反馈厂家并协助分析原因。

遵守安全操作规范，做好高空作业、用电安全、动火作业等安全防护。

维护公司品牌形象，文明服务、按时上门，提升客户满意度。

完成售后主管安排的上门任务、回访、配件盘点及其他售后工作。