岗位职责:
1、负责连锁品牌全平台线上店铺整体运营管理,主操盘美团外卖、美团团购、饿了么、京东本地生活等店铺,对全门店线上GMV(线上成交额)、订单量、核销率、店铺权重、门店排名等核心数据全权负责。
2、负责店铺日常精细化运营,包含门店装修、商品上架、套餐搭配、价格优化、活动设置、满减搭建、差评维护、评分提升、店铺日常巡检,持续提升店铺曝光、进店率与转化率。
3、熟练掌握各平台流量规则、排名机制、活动玩法,负责平台官方活动报名、店铺营销活动策划落地,根据淡旺季制定线上运营策略,拉动门店整体线上销量与营收增长。
4、每日/每周/每月做数据复盘,针对流量下滑、转化偏低、核销不足、排名波动等问题及时优化调整,输出复盘报告与优化方案,稳定提升全渠道运营数据。
5、统筹连锁多门店线上标准化运营,统一门店线上产品、活动、页面规范,指导门店线上运营规范,规避平台违规、限流、扣分风险,维护品牌线上口碑。
6、对接各平台商务,跟进平台政策、资源位、活动扶持,争取流量资源;同步对接线下门店,统筹订单、核销、客诉、门店配合等日常工作。
7、抖音账号仅做基础日常维护,以主流外卖、团购平台运营变现为核心工作。