值班主管

**岗位职责**：
协助店经理执行门店营运，负责值班期间人力部署、顾客服务、团队指导及日常运营管理，确保 星巴克体验 与营运标准。

岗位类型：餐饮 招聘人数：8 人 到岗时间：不限 年龄要求：35周岁以上 性别要求：不限 岗位职责( 经验、技能要求 )：
工作职责和使命： 
• 本职位通过在值班期间协助店经理执行门店营运，以取得星巴克的成功。值班主管负责伙伴人力部署和任务分配的工作，以确保伙伴为顾客营造并维持良好的 星巴克体验 。该职位需要以身作则，遵守星巴克的行为准则。 
其责任和主要职能包括但不限于以下内容： 
• 运用正直、诚实和求知来提升星巴克的企业文化、价值和使命。在发生客流高峰或突发事件时保持冷静，确保门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样。 
• 通过不断的环境评估和顾客给予的暗示，预测顾客和门店需求。将信息传递给门店经理，使团队可以做出必要的回应，以时刻建立 第三空间 环境。 
• 协助培训新伙伴，积极帮助提升其工作的成功表现，在需要时给与尊重和鼓励性的指导。向店经理提供在值班期间伙伴工作表现的反馈。 
• 发现伙伴工作士气和行为表现上的变化，与店经理沟通，促进营造积极的团队氛围。 
• 营造积极的学习氛围，提供清晰、具体、及时和尊重伙伴的指导；在值班期间给伙伴回馈，从而确保营运的卓越，并提高伙伴绩效。 
• 为所有顾客提供优质的服务，表现出 顾客第一 的服务态度，并与顾客紧密接触。发现顾客的需求并做出回应。 
• 理解伙伴的动机、需求及所关注的问题，在值班期间与团队建立并保持积极良好的关系。 
• 在值班期间执行门店营运工作。按照工作分配，负责开关店工作。 
• 遵循营运的政策和流程，包括现金处理、安全和保全，以确保值班期间所有伙伴的安全。 
• 遵循所有的现金管理和现金收款政策，并确保值班团队遵循正确的现金管理惯例。 
• 在值班期间确保星级咖啡师为所有顾客提供优质的顾客服务。 
• 保证工作的正常且准时出勤。 
• 坚持遵循所有产品配方和陈列标准，为所有顾客提供品质如一的饮料、咖啡豆和食品。遵循所有产品的健康、安全和卫生指导原则。 
• 通过使用现有的组织工具，并与店经理协作，寻找新颖有效的认同方式，认同和加强个人和团队成就。 
• 在值班期间，运用营运工具，达到营运卓越。

职位要求
1.大专或以上学历
2.零售业、酒店业、连锁餐饮一年以上团队管理工作经验
3.接受倒班工作 (门店一般营运时间7:00am – 12:00pm) 
4.工作时间：每周四十个小时

工作福利及待遇：
我们的伙伴，无论全职还是兼职（每周20小时或以上）， 都可以享受一系列的薪酬福利项目。伙伴的全面薪酬福利包括：
 有竞争力的薪酬；
 13薪
 各种津贴，包含餐贴，倒班津贴等；
 星巴克伙伴饮料券及商品折扣；
 星巴克股票；
 带薪年假和病假；
 完善的五险一金
 补充医疗保险包括门诊、住院、意外、人生伤害等，还可以覆盖配偶及子女