1、负责处理客户质量反馈及投诉，快速响应客户需求，牵头组织问题调查、原因分析，制定整改措施并跟踪落实，确保客户诉求得到妥善解决，维护公司品牌口碑。
2、承担客户现场审核的全程接待工作，提前筹备审核所需各类资料、台账，配合审核流程推进，及时解答审核过程中的质量相关疑问，确保审核工作顺利完成。
3、精通IATF 16949质量管理体系，熟悉体系审核流程、要求及运作规范，负责体系在公司内部的有效落地、维护与持续优化，确保体系合规性。
4、主动排查公司内部质量管控薄弱环节，收集质量相关数据，分析质量问题根源，推荐并推动内部质量改进工作，提升生产过程、产品质量的稳定性与可靠性。
5、配合部门完成其他质量相关工作，如质量检验标准优化、员工质量培训、质量记录归档等。
1、大专以上学历，机械、电子、汽车、管理类专业。
2、8年以上质量工作经验，至少3年客户服务工作经验。
3、熟悉IATF16949质量管理体系，掌握8D报告、质量管理五大工具。
4、快速响应客户需求，梳理分析质量问题，提出改善措施对策并督办落实。
5、具有较强书面及口头表达能力，具有良好客户服务意识，善于沟通协调维护关系。
