1. 店铺基础管理:负责拼多多店铺日常运维,商品上下架、标题/主图/详情页优化、类目优化、价格维护,确保信息合规、提升搜索排名与点击率。
2. 流量推广:精通多多搜索(OCPX)、场景推广、全站推广、多多进宝等付费工具,制定投放策略、控预算、优化ROI;挖掘自然搜索、首页推荐等免费流量。
3. 活动运营:报名并执行平台活动(秒杀、百亿补贴、9.9特卖、大促等),策划店铺满减、拼团、优惠券等活动,提升销量、转化与客单价。
4. 数据监控与分析:每日监控流量、访客、点击率、转化率、GMV、DSR、退款率等核心数据,定期复盘、竞品分析,调整运营策略。
5. 用户与售后管理:管控客服响应、话术与售后流程,降低纠纷与差评,维护店铺评分与口碑,提升复购。
6. 库存与供应链:协同仓储备货、预警断货/积压,保障48小时发货、避免平台罚款,稳定供应链。
7. 规则与风控:熟悉平台规则,规避违规、虚假交易、侵权等风险,处理预警与申诉,维护店铺权重与信誉。
8. 爆款打造:选品测款、优化内功、推广放量、活动助推,打造爆款带动全店动销。
9. 跨部门协作:配合设计、客服、供应链、财务等,优化页面、服务、发货与对账。
10. 目标达成:制定并拆解销售目标,完成业绩指标,向上级汇报进度与问题。
3年以上多多运营经验,熟悉各种营销工具,活动。