一、安全管理
二、秩序维护
三、客户服务
四、其他职责
一、安全管理
1. **门禁管控**
- 严格核查进出人员身份（如客户、访客、工作人员），防止无关人员随意进入。
- 登记外来人员信息，重点关注可疑人员（如推销、同行竞品人员）。
2. **治安防范**
- 定时巡查售楼部内外（含停车场、样板间、办公区等），及时发现并处理安全隐患。
- 监控设备运行状态，协助处理突发情况（如纠纷、盗窃、破坏行为）。
3. **应急处理**
- 熟悉消防器材使用，掌握火灾、急救等应急预案，协助疏散人群。
- 配合处理客户冲突或投诉，避免事态升级。
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二、秩序维护
1. **现场秩序管理**
- 引导客户有序停车，维护停车场及售楼部门前交通秩序。
- 协调排队、签到等流程，避免拥挤或混乱（如开盘、促销活动期间）。
2. **资产保护**
- 看管售楼部财物（如模型、电子设备、装饰品等），防止损坏或丢失。
- 监督施工、清洁人员作业，确保符合安全规范。
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三、客户服务
1. **基础接待**
- 礼貌接待客户，指引访客至相应区域（如洽谈区、样板间）。
- 协助销售人员完成客户接送、物品寄存等需求。
2. **信息传递**
- 及时反馈客户意见或投诉至相关部门，协助提升服务体验。
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四、其他职责
1. **交接与记录**
- 做好值班日志，记录异常事件及处理结果，交接班时明确待办事项。
2. **配合工作**
- 协助完成售楼部活动布置、物资搬运等临时任务。
- 执行上级安排的其他工作（如配合政府部门检查）。
