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天猫淘宝抖音客服 3000-4000
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天猫淘宝抖音客服

3000-4000
湖北省-襄阳市 -樊城区 | 不限经验 | 不限学历
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2023-04-06 更新
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汪小姐
最近在线时间:2023-04-06 16:04
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职位职责
岗位职责:负责天猫、淘宝、抖音平台在线客服,处理售前咨询、售后问题及客户关系维护。
职位要求
岗位类型:网店/淘宝客服 招聘人数:3 人 到岗时间:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限

岗位职责: 
1、通过千牛、旺旺、抖音平台在线导购,解答顾客对产品的疑问,促成订单交易; 
2、能同时和多个客户进行交流,回答买家提出的问题,并具备一定的销售技巧,思维敏捷; 
3、熟悉公司产品的基本信息及卖点,能准确专业地为不同顾客推荐合适的产品,促成订单交易; 
4、对于店内进行的活动能清晰了解,及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与仓库及时沟通,避免出错 ; 
5、在线处理退换货、退款、订单物流查询等问题 ,跟进客户物流信息,及时帮助客户查询订单状态并安抚好客户情绪; 
6、及时将工作中遇到的问题及客户意见反馈给上级,并关注问题的处理结果; 
7、维护公司与老顾客之间的关系,提高老顾客再次购买率; 
8、完成上级交办的其他工作事项; 

任职要求: 
1、熟悉基本办公软件的操作,文字录入速度在60字/分左右; 
2、半年以上淘宝/天猫客服经验,熟悉旺旺、千牛等软件操作和淘宝商城唯品会、抖音等操作规则的优先; 
3、具备良好的服务意识、条理清晰、思维敏捷、沟通、协调能力强,必要时可与客户进行电话沟通; 
4、待人热情、礼貌,口齿清晰、普通话标准、有良好的服务意识和团队合作精神; 
5、能接受早、晚班制度,早班:8:00-16:00,晚班:16::00-00:00 (在家上)


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认证企业
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  • 50-200人

我公司是一家电商公司。

主要平台有:淘宝,天猫,阿里巴巴,京东,京喜,拼多多,唯品会,等主流平台。

主要经营产品有:母婴用品和医疗器械。

品牌为自有品牌。


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