岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户需求并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，分析及挖掘客户需求，推荐客户适合的套餐促成签单；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有数据库的VIP客户进行线上线下多方位营销，力求达到最好的网络营销效果。
5、不断接受公司各项业务和相关技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历以上，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有 客户为先 的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力，因为婚恋行业客户约见工作时间的特殊性可适当节假日调休者优先考虑。
