客服工程师

深圳怡化电脑股份有限公司（简称 怡化 ）成立于1999年，注册资本6亿元人民币。

　　作为国内金融科技领域领导品牌，怡化深耕金融、固守匠心，为国内外银行机构提供系统化、精准化智慧银行建设解决方案，助推业务突出、效能突出、体验突出轻型银行网点构建。

　　新时期，怡化立足高端制造业，实施创新驱动，争当 中国制造2025 践行者；聚焦金融科技，把脉产业升级，争当前沿科技开拓者。

　　怡化旗下有北京、上海、南京、杭州、成都、湖北、陕西、安徽八家分公司，拥有怡化金融科技大厦、怡化金融设备大厦、怡化华东研发运营中心三大研发制造基地，员工6000多人，其中研发人员超1700人。多年来，怡化接连被认定为国家高新技术企业、国家布局内重点软件企业、中国软件业务收入百强、中国软件和信息技术服务综合竞争力百强企业、国家商用密码产品生产指定单位、中国软件极具潜力企业、广东 两化融合管理体系贯标试点企业 、深圳市自主创新行业龙头企业、深圳市百强软件企业、AAA级信用企业，怡化的品牌优势力量逐年凸显，是广东省著名商标、深圳市知名品牌。

　　怡化具有强大的研发及科技成果落地能力，融合创新生物识别、人工智能、物联网、大数据、区块链等前瞻技术，赋能硬件产品、软件产品、原厂商服务三位一体网点建设方案。持续升级ATM核心现金循环模块至第四代，全面掌握核心验钞技术、钞币传输技术及视觉识别、语音识别等AI关键技术，拥有自主知识产权4000多项。围绕客户需求，打造集现金与非现金、对公与对私网点业务办理于一身的高端智能设备，支持轻型银行网点各类主流业务自助办理；面向智能服务需求，运用成熟可靠的人脸识别、语音识别技术，实现网点客户身份及金融信息识别主动匹配，释放网点精准金融服务活力。

　　经过二十年市场锤炼，怡化服务在专业、规范、智慧上做出特色，并成为中国智能金融终端运维领域规模覆盖面广、规范标准性强的服务提供商。率先缔造行业  五星服务标准 ，以4个维度55项评估标准，让服务标准化、规范化、透明化，身体力行推动智能金融终端行业健康发展，斥巨资在中国建立实时响应的维修服务网络和专业的服务团队，覆盖中国地市区县超过92%。怡化在北京、南京、深圳建立了维修中心、备件中心和培训中心，在全国建立了32个客户服务中心，配套有备件、维修、技术支持等，并设立了600多个直属售后服务网点。目前，怡化建有面向全国各区域的智能金融终端行业维修中心，整机备件储备超过240台，备件价值超过12亿元，售后服务工程师3000多人，配置维修专用车1000多辆，以加快响应时间，提高维护质量和效率。 

　　智以制胜，怡化掌握核心科技，保障金融安全，秉承 自强不息 的经营理念，将 诚信立足，品质至上，服务为本，创新志远 核心价值观作为行动准则，引领金融科技，维护金融安全，推动智能金融服务，成为全球智能金融科技领导者，扎实做好产品，深化技术融合，构建更智能便捷的金融生活。