客服专员

岗位类型：总台服务 招聘人数：2 人 到岗时间：不限 年龄要求：18-35周岁 性别要求：女 岗位职责( 经验、技能要求 )：
1. 接待顾客咨询或投诉应及时处理，并认真作好记录，重要问题及时汇报； 2. 了解商场各类促销活动并做好对客解释；确保活动各类礼品礼券礼卡交接清楚、发放准确、台账记录正确； 3. 保管并记录各类台账、现金、发票及物品确保准确；交接工作准确无误、记录齐全 4. 保持工作区域内的环境整洁，为顾客提供良好的服务环境，确保对客设施设备完好；突发事件及时向部门及公司领导上报； 5. 执行开店、闭店准点广播，确保播放内容的正确性、舒适度； 6. 吾悦会员卡办理、会员调研及顾客积分办理； 7. 总台及客服中心顾客退换货处理； 8. 客服中心吾悦卡售卡、换卡，大客户档案维护 应聘要求： 1、22-30岁，身高163CM以上，全日制统招大专及以上 2、性格沉稳，沟通良好，形象佳 3、1年以上工作经验