售后服务

中信保诚人寿保险有限公司（原信诚人寿保险有限公司）成立于2000年，由中国中信集团和英国保诚集团联合发起创建。目前，中信保诚人寿总部设在北京，公司的注册资本金为23.6亿元人民币。秉承 聆听所至，信诚所在 的经营理念，中信保诚人寿在产品开发、业务发展、机构拓展、渠道建设、风险管理等方面开展了一系列卓有成效的工作，迅速建立和完善了内控和公司治理机制，并以优异的市场表现、杰出的专业化运作活跃在中国寿险市场。顺应国家发展战略和市场监管要求，中信保诚人寿坚持规模与效益并重，速度与深度兼济的地域发展战略。截至2018年底，公司已设立了广东、北京、江苏、上海、湖北、山东、浙江、天津、广西、深圳、福建、河北、辽宁、山西、河南、安徽、四川、苏州、湖南等19家分公司，共在87个城市设立了超过200家分支机构，拥有超过5万名员工及保险营销员，公司总资产约为746亿元。自成立以来，中信保诚人寿倾心聆听客户心声，不断推出符合客户需求的产品和服务。目前，公司提供覆盖寿险、疾病、医疗、意外、财富管理等多个领域，充分满足客户全生命周期多层次需求的保险产品和服务。在 互联网+ 时代，中信保诚人寿敏锐地捕捉到客户需求，通过官方微信、官方网站及业务人员服务终端系统，提供全业务环节电子化服务，让客户体验全天候、足不出户的便利保险服务。凭借专业的业务运作经验、成熟的管理机制，以及客户为尊的服务理念，中信保诚人寿正为全国数百万客户提供丰富、周到、快捷、优质的保险服务。在 互联网+ 时代，中信保诚人寿敏锐地捕捉到客户需求，通过官方微信、官方网站及业务人员服务终端系统，提供全业务环节电子化服务，让客户体验全天候、足不出户的便利保险服务。凭借专业的业务运作经验、成熟的管理机制，以及客户为尊的服务理念，中信保诚人寿正为全国数百万客户提供丰富、周到、快捷、优质的保险服务。2016年至2018年，依据监管部门公布《保险公司服务评价管理办法（试行）》，中信保诚人寿在保险公司服务评价中连续三年获得A类评价。在把握行业发展机遇的同时，中信保诚人寿紧密围绕公司战略及风险战略，以偿二代为引领，坚持稳健经营的风险偏好，持续深化全面风险管理体系建设，风险管理能力稳步提升，助力公司业务稳健发展。自2016年1季度至今，公司的风险综合评级（IRR）已连续十一次获评 A类 。2016年、2017年，公司的偿付能力风险管理能力（SARMRA）监管评估得分连续两次位居寿险行业前列。在信用评级方面，穆迪投资者服务公司成员中诚信国际信用评级有限责任公司对中信保诚人寿2018年的主体信用评级为AA+，评级展望为稳定，这已是中信保诚人寿连续第四年获得AA+评级。该评级肯定了公司双方股东的有力支持，以及公司自身较快的发展速度、不断改善的业务结构和业务品质、稳健的投资管理风格、持续增强的盈利能力和良好的风险管理能力等优势。近年来，中信保诚人寿的营销、银保、团险、电销、网销等多渠道实现协同发展，运营管理水平持续提升，推动内含价值及规模持续、健康、稳定增长。在中国保险行业协会于2018年10月公布的2017年保险公司法人机构经营评价结果中，中信保诚人寿获评A类。作为负责任的企业公民，中信保诚人寿一直用心聆听社会需求，主动承担社会责任，倡导 聆听·关怀 的公益主题，积极支持中国教育、儿童安全、健康以及环保事业的发展。迄今，中信保诚人寿已为公益事业累计捐款2000多万元，累计派出4000多名爱心志愿者，参与到免费为公众提供爱心帮扶、义务教育、志愿服务和咨询讲座等工作中去。中信保诚人寿将用心聆听各方的心声，竭诚服务客户，努力回报社会，开拓进取，不断创造新的辉煌。