电子商务投诉专员

受理并处理客户投诉，优化投诉流程。

岗位类型：投诉专员 招聘人数：1 人 到岗时间：不限 性别要求：不限 岗位职责( 经验、技能要求 )：
1、及时受理并处理各类客户投诉，能够协调内部资源，确保投诉及时有效地得到处理； 2、负责对客户投诉做好登记、整理及归档工作； 3、做好投诉数据整理及分类，并按投诉处理规则，根据投诉级别，及时发送给对应处理人处理； 4、根据实际业务情况，提出建议，不断改进投诉处理流程及规则。 任职资格： 1、有投诉处理相关经验，有电子商务相关工作经验优先； 2、普通话标准，表达能力较强，善于与人沟通； 3、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致； 4、 抗压能力强，具有较强的亲和力和良好的客户意识。 公司工作环境优雅、氛围好，同事关系融洽，生日派对、聚餐等活动丰富；公司注重员工培养，给予晋升机会，管理层主要在员工中培养、提拔。