前台/接待

受理各类客房预定，办理入住、换房等手续，维护前台日常运营。

岗位类型：前台接待/总机 招聘人数：6 人 到岗时间：不限 性别要求：不限 岗位职责( 经验、技能要求 )：
岗位职责：
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；　　
2、处理销售部或其他部门发来的预定单；
3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；　　
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；　
5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；　　
6、为客人办理换房、加床续住等手续；　　
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；　　
8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；　　
9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；　　
10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；　　
11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；　　
12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；　　
13、协助前台收银员为客人做好结帐工作；　　
14、完成经理交办的其他工作任务。
任职资格：
1.中专以上文化程度，相貌端正，身体健康。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.有相关酒店工作经验者优先考虑。