售后服务顾问

负责客户车辆维修保养接待、进度跟进、结算交车及满意度提升。

岗位类型：服务顾问/接车员 招聘人数：6 人 到岗时间：不限 年龄要求：18-35周岁 性别要求：不限 岗位职责( 经验、技能要求 )：
1、为客户提供维修、保养、车辆使用的咨询和提醒服务
2、为客户档案记录车辆数据
3、负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修包养工作任务；
4、提供有关价格的信息并就时间安排达成一致；
5、跟进客户的车辆维修，做好客户沟通工作。掌控维修车辆进度；
6、充分与车间调度、仓库备件员进行有效沟通，创建完整详细的工单
7、负责缺货定购和到货通知客户
8、为工单开结算单，负责交车工作，及维修项目和发票的解释工作；
9、提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成
10、配合FORD厂家或经销商组织的各类活动；

任职要求：
1、有较强的亲和力和沟通能力；
2、有良好的产品知识和汽车诊断技能（非硬性要求），1年以上同等职位相关工作经验优先；
3、良好的语言表达能力，反应灵敏，较强的事件应变能力；