岗位类型：网站编辑/策划
招聘人数：2 人
到岗时间：不限
性别要求：不限
岗位职责( 经验、技能要求 )： 解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。
了解客户的实际需求：
1．哪些是明示需求；
2．哪些是暗示需求；
3．了解客户是否满意；
4、了解客户的期望值（我们的服务是否超过客户的期望？）；
5、跟进回访，服务升级（如何提升个性服务，下一步的服务可做哪些改进）。工作福利及待遇：试用期过后，缴纳五金。国家法定节假日照常休
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
