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胡小姐（先生）

最近在线时间：2019-10-27 09:10

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职位职责

制定客服流程规范，管理团队运营与培训，优化服务质量并处理客户投诉。

职位要求

岗位类型：销售经理/主管招聘人数：1 人到岗时间：不限性别要求：不限岗位职责( 经验、技能要求 )：
岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少2年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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不限经验|中专学历

3000-5000元

湖北省 - 荆州市

2015-07-17
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客服主管

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工作地址

地址：荆州沙市荆州市沙市区岑河镇第三期工业园

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商超/专营/批发/贸易
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荆州衣图纳商贸有限公司衣图纳致力于高端运动品牌，坚持自主设计，以健康、时尚、舒适、活力的设计风格，塑造现代流行新风尚，运动让我们更快乐，睿智的健康形象，在成熟中折射出时尚气质。我们是集生产、销售、发货为一体都综合性公司，只要你有学习都欲望，只要你想提升自己都核心竞争力，那么来吧，加入我们！公司目前主要操作天猫网商城、阿里巴巴等电子商务网站。现急需有经验有能力的你,施展你的才华共同发展。只要你对电子商务有浓厚的兴趣,敢于创新,自信务实,这就是属于你的一片天地。我们是一群为了梦想而不甘平庸的人，我们不欢迎想找个地方呆着，为了只拿工资而来的人。我们注重团队协作，俗话说没有能打仗的兵，有个诸葛亮也没有用。反过来说，如果没有诸葛亮，有能打仗的兵也没有用。因此我们非常重视团队的整体发展，重视员工的拓展培训；我们的团队有着强大的战斗力，如果你想长本事，学到更多都专业技能，衣图纳可以给你发展的空间，你可以大胆的实施你的想法，并且鼓励你去创新和试错。衣图纳可以给你提供每年2-5次涨薪机会、带薪休假机会、期权、工龄工资、带薪培训、高温补助、节日福利及其他！

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