淘宝四皇冠书店招客服

售前售后客服咨询与订单处理，协助运营上架与营销。

岗位类型：营业员/促销/导购 招聘人数：5 人 到岗时间：不限 性别要求：不限 岗位职责( 经验、技能要求 )：
淘宝四皇冠书店招聘客服和运营助理

客服岗位职责：


1.售前客服：通过旺旺回答顾客售前咨询，帮助和引导顾客完成购买，专业、热情、耐心，并营造轻松愉快的沟通氛围；

2.订单处理：顾客下单后进行简单的订单后续处理，包括修改价格、备注订单等；

3.审单处理：已支付的订单在ERP系统对订单进行审核至待打印状态；

4.售后客服：通过旺旺处理顾客售后问题，并在系统中进行退换货操作和记录

5.部门协作：及时向上反馈权限之外的问题，及时与仓储和发货环节沟通。


运营助理岗位职责：

1.协助产品上架，产品图片文件扫描和剪裁等简单的处理；
2.协助上新人员处理简单的商品介绍的基本信息编辑和整理；
3.协助公司淘宝运营人员营销，收集反馈营销效果，处理一些简单的淘宝页面设置，库存查询，商品调拨。


职位要求：
1.有责任心，勤奋、积极向上、自律，团队精神
2.头脑灵活，善于沟通
3.打字速度快，能应付客服工作的日常沟通；计算机操作熟练，会简单办公和协同软件，比如：Word,Excel,ACDSee,Photoshop,美图秀秀，印象笔记等等；
3.大专学历以上，英文专业或英文阅读能力强邮优先，有淘宝相关经验者优先，居住地离公司近者优先
4.全职，要求能长期工作，能承受工作压力，短期跳板或试水的请勿扰。


工作时间和待遇：
工作时间：
每周星期六固定单休。早上：8点半，中午：11:30-12:30午餐时间，下班时间：5:30-6:00（冬季早一些，夏季晚一些）

待遇：
培训期月薪1600（培训1-2个月通过后，月薪不低于1800。）
培训结束，有效益浮动工资，具体情况面议。
有工作午餐