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客服经理 3000-5000
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客服经理

3000-5000
湖北省-荆州市 -沙市区 | 不限经验 | 大专学历
2014-11-21 更新
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张总（先生）
最近在线时间：2019-10-27 09:10
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职位职责
负责客服团队筹建、流程制定、人员管理及客户投诉处理。
职位要求
岗位类型：销售/业务/管理 招聘人数：1 人 到岗时间：不限 性别要求：不限 岗位职责( 经验、技能要求 )：
岗位职责：1、负责公司的前期筹建；2、负责公司流程的制定、优化、以及监督和执行；3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；4、负责顾客投诉和内部处罚的处理；5、落实部门协调和各项推广活动的配合；6、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；7、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；8、客户流失率分析与报告。任职资格：1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；2、沟通能力强，具有团队合作精神；3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；4、具备一定的管理经验。


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