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客服主管 3000-5000
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客服主管

3000-5000
湖北省-武汉市 -江汉区 | 3年以上经验 | 大专学历
2011-02-28 更新
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张小姐(女士)
最近在线时间:2019-10-27 09:10
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职位职责
负责客服团队管理、流程优化及客户满意度提升。
职位要求
岗位类型:客服总监 招聘人数:1 人 到岗时间:不限 年龄要求:18-35周岁 性别要求:不限 岗位职责( 经验、技能要求 ):
招聘岗位:客服主管(技术类)
岗位职责 
1、 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作,向客服经理汇报; 
2、 制定与完善客户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程; 
3、 客服团队的培训与考核,掌控客户服务质量; 
4、 协调及处理客户重大投诉与建议; 
5、 完善客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度; 
6、 协调本部和公司其他部门之间的关系; 
7、 维持公司良好的公共关系,树立优质的服务形象。 
8、 具有两年以上客服团队管理经验;善于管理与激励团队。
工作福利及待遇:
任职资格 :
1、 本科以上学历,计算机相关专业优先;
2、 2年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程; 
3、 高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心; 
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力; 
5、 良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识; 


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工作地址
地址:武汉市建设大道538号同成广场A栋4-1402室
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认证企业
  • 互联网/IT/通信/电子
  • 其他
  • 少于50人
金卫信公司是国内 疾病预防控制信息化建设 领域领先的软件供应商。其中,核心软件产品《全国儿童免疫接种监测信息管理系统》一直处于行业主导地位。面对不断变化的业务需求和飞速发展的信息技术,金卫信软件快速反应、不断创新,有效地提高了免疫规划信息化的管理水平,满足了社会服务的需要,创造了良好的社会效益和经济效益。

  金卫信公司总部,位于深圳市福田保税区软件出口基地,始创于1996年。先后在北京、武汉、无锡设立了区域性技术服务公司,满足快速增长的客户需求和技术服务,成为国内最早的 专业化免疫规划信息建设服务商 之一。

  深圳金卫信于2002年9月通过了ISO9001国际质量体系认证,是免疫规划信息化建设行业内首家获得ISO9001国际质量体系认证的软件供应商,核心研发基地设在深圳。深圳、北京、武汉、无锡四家公司分别负责开拓华南、华北、华中、华东市场,同时提供专业的区域技术服务,北京公司同时承担与卫生部和中国CDPC相关卫生行政和业务主管部门的沟通,及时响应国家政策和全国性业务需求的变化,使金卫信客户享受到权威、专业、快速的服务。

公司核心产品覆盖全国大部分省、市,(占全国90%的市场份额)形成了较大范围的用户群,已为全国上万个接种门诊提供了优质的软件产品和专业的技术服务,并得到用户的高度评价;经过12年稳定运行的《深圳市计划免疫信息网络工程》,成为行业的骄傲,是目前全国少数全市全部客户端(没有少一个点)都在广域网内运行良好的城市。
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