京东/天猫客服

负责京东/天猫店铺在线客服、订单处理及客户关系维护。

岗位类型：网店/淘宝客服 招聘人数：1 人 到岗时间：不限 年龄要求：18-35周岁 性别要求：女 岗位职责( 经验、技能要求 )：
职位描述：及时回复旺旺咨询及留言，有问必答
熟悉店内货物的相关情况,能有效地为不同顾客做推荐与解答
对于店内进行的活动能清晰了解,及时提醒顾客并备注其特殊要求,并仓库及时沟通,避免出错
客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题
在线处理订单物流查询、退换货、退款等问题
任职要求：熟悉淘宝网、天猫商城等的运作规则，
熟悉计算机基本操作,文字录入速度在60字/分左右
有良好的服务意识,具备良好的沟通表达能力,头脑清晰,思维敏捷,能够适应一定的工作压力
能适应两班倒作息时间
​需要有一定电商工作经验的 新手勿扰！工作时间：白班上午8:00-下午17:00，中班上午10：00-晚上19：00 晚班下午16:30--凌晨12:30 包吃包住！待遇：底薪+提成（能力决定薪水，望有能者勇于拼搏）
工作福利及待遇：
团队氛围好，大家都是年轻人，好沟通，好交流，有事说事儿。待遇底薪加提成，看心态也看能力。