1、负责处理客户质量反馈及投诉，快速响应客户需求，牵头组织问题调查、原因分析，制定整改措施并跟踪落实，确保客户诉求得到妥善解决，维护公司品牌口碑。

2、承担客户现场审核的全程接待工作，提前筹备审核所需各类资料、台账，配合审核流程推进，及时解答审核过程中的质量相关疑问，确保审核工作顺利完成。

3、精通IATF 16949质量管理体系，熟悉体系审核流程、要求及运作规范，负责体系在公司内部的有效落地、维护与持续优化，确保体系合规性。

4、主动排查公司内部质量管控薄弱环节，收集质量相关数据，分析质量问题根源，推荐并推动内部质量改进工作，提升生产过程、产品质量的稳定性与可靠性。

5、配合部门完成其他质量相关工作，如质量检验标准优化、员工质量培训、质量记录归档等。