职位描述
岗位职责: 1、性格外向,有较强的亲和力,语言交流能力,普通话流利,善于表达,思维敏捷,勤奋、进取、有活力,对工作认真负责。能够独立出色的完成本职工作。 2、系统化地管理客户-为客户建立档案并定时作整理、更新。 3、对客户投诉及时进行反馈并处理。
4、解答客户疑问、提供专业化服务、提高客户满意度,维护公司形象; 5、对售后问题进行跟踪,及时处理、反馈各类客户投诉及突发事件; 6、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况