天猫淘宝抖音客服
襄阳思达通贸易有限公司
薪资待遇：3000-4000
招聘人数：3 人
学历要求：不限
工作经验：不限
岗位描述
岗位职责： 1、通过千牛、旺旺、抖音平台在线导购，解答顾客对产品的疑问，促成订单交易； 2、能同时和多个客户进行交流，回答买家提出的问题，并具备一定的销售技巧，思维敏捷； 3、熟悉公司产品的基本信息及卖点，能准确专业地为不同顾客推荐合适的产品，促成订单交易； 4、对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与仓库及时沟通，避免出错 ； 5、在线处理退换货、退款、订单物流查询等问题 ，跟进客户物流信息，及时帮助客户查询订单状态并安抚好客户情绪； 6、及时将工作中遇到的问题及客户意见反馈给上级，并关注问题的处理结果； 7、维护公司与老顾客之间的关系，提高老顾客再次购买率； 8、完成上级交办的其他工作事项； 任职要求： 1、熟悉基本办公软件的操作，文字录入速度在60字/分左右； 2、半年以上淘宝/天猫客服经验，熟悉旺旺、千牛等软件操作和淘宝商城唯品会、抖音等操作规则的优先； 3、具备良好的服务意识、条理清晰、思维敏捷、沟通、协调能力强，必要时可与客户进行电话沟通； 4、待人热情、礼貌，口齿清晰、普通话标准、有良好的服务意识和团队合作精神； 5、能接受早、晚班制度，早班：8:00-16：00，晚班：16::00-00:00 （在家上）
简历投递12：https://www.hr1000.com/m/firm/job_show_250217.html
小程序外链：https://wxaurl.cn/tKZINIVboco