更新 2020-07-30
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岗位职责:
1. 解答售前咨询,引导客户促成订单,达成销售目标。
2. 跟踪订单、更新库存,处理物流异常及客户售后问题。
3. 熟悉阿里平台交易规则,维护客户关系与店铺评分。
岗位职责( 经验、技能要求 ):1、解答售前顾客对产品和服务的相关疑问,了解客户需求,引导客户并推销产品,以促成订单成交,使询单转化率最大化,达成公司销售目标;
2、对订单进行有效的跟踪,对库存数据进行及时更新,如物流信息查询、发货状态跟进、丢货查件和物流异常处理等,并及时解决客户反馈及投诉的问题,提供良好的售后服务;
3、熟悉网上交易操作过程,包括阿里的交易规则;
4、解决客户投诉维权,提高客户满意度,维护好差评,动态评分质量。工作福利及待遇:1、工作时间:每周六天:周一至周六或周日至周五(上午8:30 -- 12:00 ,下午13:00 -- 18:00)
2、试用期薪资:底薪+全勤奖(试用期为1个月)
3、正式员工薪资:底薪+全勤奖+社保+完成业绩的奖励