岗位职责( 经验、技能要求 ):1、根据医院需要部署任务。完成CEO对社区服务部的工作安排和要求;按照社区服务开发计划,落实并完成制定的目标,满足医院的发展需求;负责下乡宣传工作及社区服务情况统计;完成医院和领导交代的其他临时任务。
2、社区服务部工作开展、管理。安排社区服务部人员根据计划、确定区域开发病源;及时总结,找出开发病源工作中存在的问题,及与患者家属沟通技巧的内部学习;确定公车使用制度和保养,车辆使用前后需做详细登记。 3、医院外务处理。病人需要及时帮助病人家属办理审批,并维护好与乡镇卫生院、民政所关系;对出现的医患矛盾及时报领导,主动做出合理解决。
4、患者关系维护。社区服务部与医生配合对出院患者定期回访,了解病人情况,并做好登记;需要接送的病人与家属联系沟通好,及时安排好人员接送;对患者及家属提出的意见问题做好记录,反馈给相关部门,及时处理。